Todos hemos consumido en grandes superficies. Quién más quién menos se ha visto abocado a dirigir sus pasos hacia esos entornos mastodónticos, lugares donde el fervor hacia el marketing se hace realidad.

Vemos multitud de reclamos dirigidos principalmente a la vista, rara vez somos conscientes de estímulos distintos.

Pero los hay.

Y  la música tiene mucho que decir.

Hace unas pocas fechas leí un artículo en Xataka (gran espacio de divulgación) en el que hablan del Secreto de la Música en los Centros Comerciales.

Del artículo me quedo con varios aspectos:

1. Fue la Corporación Muzak la que comenzó a trabajar esto de la música a través de bandas sonoras para tiendas allá sobre el año 1928.

2. Han estado evolucionando sus productos. Actualmente 16 canales diferentes musicales diferentes.

3. Su directriz principal es: “vender productividad”

4. Los clientes que escuchan su música están un 18% más de tiempo y compran un 17% más.

Os coloco aquí un extracto literal del artículo de Xataka:

Una detallada investigación sobre el ritmo, el tono y el estilo de la música ha revelado que una selección cuidadosa de sonidos puede tener un impacto significativo sobre el consumo, la producción y otras conductas cuantificables. Fuente: Xataka

Tenemos gran cantidad de ejemplo sobre experimentos relacionados con los sonidos y sus efectos tanto en nuestro subconsciente como en nuestros comportamientos.  Como ejemplo:

En un  centro comercial de China se programó música dirigida a las mujeres embarazadas; esta música era el tipo de música que estas futuras madres escuchaban cuando eran niñas. Lo que buscaban era ‘despertar’ sensaciones positivas.

Los resultados fueros sorprendentes, al margen de aumentar las ventas, pasados unos meses, la madres que habían disfrutado de esta música llevaban a sus recién nacidos a ese centro mismo comercial, y no a otro, porque sostenían que era ahí donde se relajaban … y no en otros.

… en la Farmacia

¿Qué se puede hacer en una Oficina de Farmacia? Para poder escoger con acierto qué tipo de música puede ser efectiva en una oficina de Farmacia han de tenerse en cuenta los siguientes factores:

• Tamaño de la Farmacia
• Localización de los Productos
• Afluencia y Perfil de los Clientes en distintas franjas horarias.
• Perfil de los Clientes

… ¿sólo música?

Indudablemente no. 

La incorporación de mensajes de distinto tipo (ya sean comerciales, ya sean consejos farmacéuticos) tienen un alto impacto en los consumidores de la Oficina de Farmacia. 

La interrupción de una melodía por la incorporación de un mensaje hablado ‘golpea’ la atención de las personas oyentes que, automáticamente, dirigen su atención hacia aquello que ha roto una cadencia ya establecida (la música).

Por tanto, incorporar esta tipo de soluciones puede tener unos resultados muy positivos en el comportamiento de los clientes en una Oficina de Farmacia